Terma & Syarat 4dgang – Panduan Lengkap Pengguna Malaysia

Untuk menggunakan perkhidmatan penuh 4dgang, anda dikehendaki mendaftar akaun yang sah. Proses pendaftaran memerlukan anda memberikan maklumat yang benar, tepat dan lengkap. 4dgang berhak untuk mengesahkan maklumat yang anda berikan pada bila-bila masa.

Syarat kelayakan mendaftar akaun 4dgang:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Warganegara atau pemastautin tetap Malaysia, atau berada secara fizikal di Malaysia semasa mendaftar.
• Tidak pernah diharamkan atau dikecualikan daripada platform 4dgang sebelum ini.
• Tidak tertakluk kepada sebarang undang-undang yang menghalang penyertaan dalam aktiviti hiburan dalam talian.
• Mendaftar atas nama sendiri dan bukan atas nama orang lain.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif pada satu-satu masa. Percubaan untuk mendaftar akaun kedua, sama ada menggunakan nama sendiri atau nama orang lain, merupakan pelanggaran serius terhadap terma ini. 4dgang akan menutup semua akaun berkaitan dan membekukan sebarang baki apabila situasi ini dikesan.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda. 4dgang tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada akses tanpa kebenaran ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri dalam melindungi maklumat log masuk.

Semua transaksi kewangan di platform 4dgang dilakukan menggunakan Ringgit Malaysia (RM). 4dgang tidak menerima sebarang mata wang asing. Semua amaun ditunjukkan dalam RM.

Kaedah deposit yang diterima di 4dgang:

• Touch 'n Go eWallet
• GrabPay
• DuitNow (pemindahan masa nyata)
• FPX – Maybank2u
• FPX – CIMB Clicks
• Boost eWallet
• ShopeePay

Untuk memproses pengeluaran, akaun anda mesti telah melalui proses pengesahan KYC (Know Your Customer) sekurang-kurangnya pada tahap asas. Had pengeluaran harian boleh ditingkatkan untuk ahli VIP yang telah melengkapkan pengesahan identiti penuh.

4dgang berhak untuk meminta dokumen sokongan tambahan sebelum memproses pengeluaran yang melebihi RM 10,000 atau jika terdapat aktiviti yang mencurigakan pada akaun berkaitan. Ini adalah sebahagian daripada prosedur pematuhan AML (Anti-Money Laundering) kami.

4dgang menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada ahlinya. Semua bonus adalah tertakluk kepada syarat dan keperluan khusus yang ditetapkan untuk setiap promosi. Kegagalan untuk mematuhi syarat-syarat ini boleh mengakibatkan pembatalan bonus dan kemenangan berkaitan.

Prinsip umum untuk semua bonus 4dgang:

• Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum sebarang pengeluaran dibuat. Kadar pertaruhan akan dinyatakan dalam terma khusus setiap promosi.
• Bonus hanya boleh digunakan untuk tujuan pertaruhan dalam platform 4dgang dan tidak boleh dipindahkan kepada orang lain.
• Setiap ahli hanya layak untuk promosi alu-aluan (welcome bonus) sekali sahaja. Percubaan untuk menuntut bonus ini lebih dari sekali melalui akaun berganda adalah pelanggaran serius.
• Had taruhan maksimum semasa bonus aktif adalah RM 30 per putaran atau taruhan untuk slot. Taruhan melebihi had ini semasa bonus aktif boleh mengakibatkan pembatalan bonus dan kemenangan berkaitan.
• Sesetengah permainan menyumbang peratusan berbeza kepada pemenuhan keperluan pertaruhan. Slot biasanya menyumbang 100%, sementara permainan meja mungkin menyumbang 10%–20% sahaja.
• 4dgang berhak untuk mengubah suai atau menarik balik mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal.

Promosi dan bonus tidak boleh digabungkan kecuali dinyatakan secara eksplisit dalam terma promosi berkenaan. Jika 4dgang mendapati terdapat percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus — seperti penggunaan perisian bot, kerjasama antara akaun untuk mengeksploitasi promosi atau strategi pertaruhan yang jelas bertujuan untuk memenuhi keperluan pertaruhan dengan risiko rendah — 4dgang berhak untuk membatalkan semua bonus dan kemenangan berkaitan, serta menutup akaun-akaun yang terlibat.

4dgang menawarkan pelbagai kategori permainan termasuk slot, kasino langsung (live casino), poker, bola sepak, loteri dan jackpot progresif. Setiap kategori permainan mempunyai peraturan khusus yang tersedia dalam bahagian bantuan platform.

Peraturan umum yang terpakai kepada semua permainan di 4dgang:

• Semua permainan menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah mendapat pensijilan bebas daripada badan audit pihak ketiga. Ini menjamin keadilan dalam setiap pusingan permainan.
• Keputusan yang dipaparkan pada skrin anda selepas setiap pusingan adalah muktamad dan tidak boleh diubah selepas pusingan selesai.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan, 4dgang akan berusaha untuk menyelesaikan situasi tersebut berdasarkan data transaksi yang direkodkan dalam sistem kami. Keputusan yang direkodkan dalam pelayan 4dgang adalah muktamad dalam kes pertikaian.
• Penggunaan sebarang perisian automatik, bot atau alat bantuan yang memberikan kelebihan tidak adil kepada pemain dalam mana-mana permainan 4dgang adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta.
• Untuk pertaruhan sukan, termasuk Liga Super Malaysia, EPL dan liga-liga lain, semua odds adalah tertakluk kepada perubahan sehingga masa pertaruhan diterima dan disahkan oleh sistem 4dgang. Odds yang dipaparkan pada masa pengesahan taruhan adalah yang terpakai.

4dgang mengendalikan proses KYC (Know Your Customer) sebagai sebahagian daripada komitmen kami terhadap keselamatan ahli dan pematuhan kepada amalan terbaik industri. Proses ini membantu kami mencegah penipuan, pengubahan wang haram dan akses oleh individu bawah umur.

Dokumen yang mungkin diperlukan semasa proses KYC:

• Pengesahan Identiti: MyKad Malaysia (depan dan belakang) atau pasport yang masih sah.
• Pengesahan Alamat: Bil utiliti, penyata bank atau dokumen rasmi lain yang menunjukkan alamat semasa anda (tidak lebih dari 3 bulan).
• Pengesahan Kaedah Pembayaran: Tangkapan skrin atau bukti pemilikan akaun e-dompet atau akaun bank yang digunakan untuk deposit.
• Selfie dengan Dokumen: Dalam sesetengah kes, kami mungkin meminta gambar diri anda memegang dokumen pengenalan diri untuk pengesahan lanjut.

4dgang berkomitmen untuk memproses dokumen KYC dalam masa kerja 24–48 jam. Semua dokumen yang diterima disimpan dalam persekitaran yang selamat dan dienkripsi, dan hanya boleh diakses oleh kakitangan bertauliah. 4dgang tidak akan mendedahkan maklumat KYC anda kepada pihak ketiga kecuali diwajibkan oleh undang-undang.

4dgang menganggap permainan bertanggungjawab sebagai keutamaan, bukan pilihan. Kami menyediakan pelbagai alat dan sumber untuk membantu ahli kami kekal dalam kawalan sepenuhnya ke atas tabiat bermain mereka.

Alat kawalan diri yang tersedia di 4dgang:

• Had Deposit Harian/Mingguan/Bulanan: Tetapkan had jumlah wang yang boleh anda depositkan dalam tempoh tertentu. Had ini berkuat kuasa serta-merta apabila ditetapkan dan boleh dikurangkan pada bila-bila masa. Peningkatan had hanya berkuat kuasa selepas 24 jam menunggu.
• Had Kerugian: Tetapkan had maksimum kerugian bersih anda dalam tempoh tertentu. Apabila had dicapai, akaun anda tidak akan membenarkan sebarang taruhan baharu sehingga had tempoh tamat.
• Had Masa Sesi: Hadkan tempoh masa yang boleh anda habiskan dalam platform 4dgang dalam satu sesi atau dalam sehari.
• Rehat Sementara (Cooling-Off): Ambil rehat dari 24 jam hingga 6 minggu. Semasa tempoh ini, akaun anda tidak boleh digunakan untuk pertaruhan.
• Pengecualian Diri: Kecualikan diri anda daripada platform 4dgang untuk tempoh 6 bulan, 1 tahun, 5 tahun atau secara kekal. Semua komunikasi pemasaran daripada 4dgang juga akan dihentikan serta-merta.

4dgang dengan serius memandang masalah perjudian. Jika anda atau seseorang yang anda kenali menunjukkan tanda-tanda masalah perjudian, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat lanjut dan sumber bantuan.

4dgang berhak untuk menggantung, menyekat atau menutup mana-mana akaun tanpa notis awal sekiranya terdapat pelanggaran terma dan syarat ini atau dalam situasi-situasi berikut:

• Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama.
• Memberikan maklumat peribadi yang palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Penggunaan perisian bot, alat automatik atau sebarang cara untuk mengeksploitasi sistem permainan 4dgang.
• Percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus atau promosi, termasuk kerjasama dengan ahli lain untuk tujuan tersebut.
• Aktiviti yang disyaki berkaitan dengan pengubahan wang haram atau pembiayaan haram.
• Individu yang berumur bawah 18 tahun mendaftar atau bermain di 4dgang.
• Percubaan untuk menggodam, mengganggu atau merosakkan sistem, pelayan atau rangkaian 4dgang.
• Kelakuan yang mengancam, menghina atau mengganggu kakitangan atau ahli lain 4dgang.

Sekiranya anda ingin menutup akaun 4dgang anda secara sukarela, anda boleh berbuat demikian dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Sebarang baki sah yang masih ada dalam akaun anda akan dikembalikan kepada anda setelah proses KYC dan pengesahan selesai.

4dgang komited untuk menyelesaikan sebarang pertikaian dengan adil dan dalam masa yang munasabah. Jika anda mempunyai aduan berkaitan mana-mana aspek perkhidmatan 4dgang, sila ikuti prosedur berikut:

1. Hubungi Sokongan Pelanggan: Hantar aduan anda melalui live chat atau e-mel ke support@4dgang.biz dengan butiran lengkap tentang isu yang dihadapi, termasuk tarikh, masa, ID transaksi (jika berkaitan) dan penerangan isu dengan jelas.
2. Tempoh Maklum Balas: Pasukan sokongan 4dgang akan menyemak aduan anda dan memberikan maklum balas dalam masa 48 jam bekerja untuk isu biasa, atau dalam masa 7 hari bekerja untuk kes yang lebih kompleks yang memerlukan siasatan mendalam.
3. Eskalasi: Jika anda tidak berpuas hati dengan resolusi awal, anda boleh meminta kes anda dipertikaikan semula kepada pihak pengurusan kanan 4dgang dengan menyatakan "Eskalasi Aduan" dalam tajuk e-mel anda.

Dalam semua pertikaian berkaitan keputusan permainan, rekod yang tersimpan dalam pelayan 4dgang adalah bukti muktamad. Data dalam sistem kami adalah lebih dipercayai berbanding tangkapan skrin atau rakaman yang disediakan oleh pemain, yang mungkin tidak lengkap atau telah diubah suai.

Platform dan perkhidmatan 4dgang disediakan "seadanya" (as-is). Walaupun kami berusaha sedaya upaya untuk memastikan platform berfungsi dengan lancar pada setiap masa, 4dgang tidak memberikan jaminan bahawa perkhidmatan akan sentiasa tersedia, bebas daripada gangguan atau ralat teknikal.

Had liabiliti 4dgang:

• 4dgang tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada gangguan teknikal, kegagalan sistem atau masalah sambungan internet yang berada di luar kawalan kami yang munasabah.
• 4dgang tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang mungkin dialami akibat penggunaan platform kami.
• Liabiliti keseluruhan 4dgang kepada mana-mana ahli berhubung dengan tuntutan yang timbul daripada penggunaan platform tidak melebihi amaun yang telah didepositkan oleh ahli tersebut dalam tempoh 12 bulan sebelum tuntutan berkenaan.
• 4dgang tidak bertanggungjawab atas kandungan, produk atau perkhidmatan yang mungkin dipaparkan dalam sebarang pautan pihak ketiga.

Penafian ini tidak mengurangkan hak-hak pengguna yang dilindungi di bawah undang-undang Malaysia yang berkaitan.

4dgang berhak untuk mengubah suai, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian terma dan syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan berkuat kuasa serta-merta apabila diterbitkan di laman web 4dgang, melainkan dinyatakan sebaliknya.

4dgang akan berusaha untuk memberitahu ahli tentang pindaan penting melalui:

• Notifikasi dalam platform semasa log masuk.
• E-mel kepada alamat yang didaftarkan dalam akaun anda.
• Pengumuman di laman web rasmi 4dgang.

Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak terma dan syarat ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform 4dgang selepas sebarang pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dikemaskini.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang terma dan syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan 4dgang melalui e-mel di support@4dgang.biz atau melalui live chat dalam platform kami. Kami beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu, dalam Bahasa Malaysia.